การหลอกขายสินค้าออนไลน์ ถือเป็นคดียอดฮิตของคดีหลอกลวงทางออนไลน์ที่สํานักงานตํารวจแห่งชาติได้รับแจ้งความออนไลน์มากที่สุด ซึ่งไม่ต่างจากสถิติของสภาผู้บริโภค ที่พบ "สินค้าและบริการทั่วไป" กลายเป็นหมวดที่ผู้บริโภคร้องเรียน เข้ามามากเป็นอันดับ 1 เช่นกัน

โดยปัญหาช่วงที่ผ่านมาหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้มีการหารือเพื่อร่วมกันใน การหาทางออกคุ้มครองผู้บริโภค หลังมีข่าวหลายต่อหลายครั้ง ที่ผู้บริโภคสั่งของอีกอย่าง แต่เมื่อมาถึงกลับกลายเป็นอีกอย่าง หรือไม่ก็มีพัสดุมาส่งถึงบ้าน แต่เมื่อเก็บเงินปลายทางแล้ว สดท้ายเปิดกล่องออกมาเจอสินค้าที่ไม่ตรงปก หรือเป็นสินค้าที่ ไม่ได้สั่ง การคิดจะเรียกร้องเอาเงินคืนก็พบกับขั้นตอนที่แสนจะ ยุ่งยาก

ล่าสุดวันนี้ (3 ต.ค. 2567) เป็นต้นไป ผู้บริโภคที่สั่งซื้อของ ออนไลน์ สามารถเปิดพัสดุเพื่อตรวจสอบสินค้าได้ก่อนจ่ายเงิน ซึ่งจะช่วยลดปัญหาสินค้าไม่ตรงปก รวมถึงการได้รับสินค้าทั้ง ที่ไม่ได้สั่งได้ หลังจากสํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้ บริโภค (สคบ.) ออกมาขานรับเรื่องนี้ กระทั่งออกประกาศคณะ กรรมการว่าด้วยสัญญา “เรื่องให้ธุรกิจการให้บริการขนส่ง สินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการใน หลักฐานการรับเงิน พ.ศ. 2567”