13 มกราคม 2567 จากกรณีกระแสข่าวสมาร์ทโฟน 2 ยี่ห้อดัง ติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้ "สินเชื่อความสุข" และ "Fineasy" มาในระบบ System App โดยไม่สามารถลบออกได้ และ ยังเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อและเบอร์โทรศัพท์ จนทำให้ประชาชนเกิดความวิตกกังวลนั้น

นายเวทางค์ พ่วงทรัพย์ รักษาการแทนเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) เปิดเผยว่า นายประเสริฐ จันทรรวงทอง รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) ได้สั่งการให้ สคส.เร่งตรวจสอบกรณีดังกล่าว พร้อมมอบหมายให้ พ.ต.อ.สุรพงศ์ เปล่งขำ ผู้อำนวยการสำนักตรวจสอบและกำกับดูแล พนักงานเจ้าหน้าที่ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ประสานงานกับ สกมช.และ กสทช. เพื่อแจ้งผู้แทนบริษัทมือถือและแอปดังกล่าวตรวจสอบ และ เข้าชี้แจงกรณีดังกล่าวโดยทันที ในวันนี้ (13ม.ค.) ณ กสทช.

เนื่องจากอาจเป็นการเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยมิได้รับความยินยอม และอาจสร้างความเสียหายได้ เพื่อพิจารณาถึงมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและการปกป้องและคุ้มครองสิทธิของประชาชนเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างเคร่งครัดต่อไป

ทั้งนี้ หากมีประชาชนเจ้าของข้อมูลได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าว สามารถใช้สิทธิร้องเรียนมายัง PDPC ผ่านทางเว็บไซต์ pdpc.or.th หรือหากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามได้ที่ ศูนย์ให้คำปรึกษาและรับเรื่องร้องเรียน สคส. โทร. 02-1118800 กด 2

กรณีดังกล่าวเริ่มต้น เมื่อเจ้าของเพจ "คุณลุงไอที" ได้ออกมาเตือน หลังมีผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั้ง 2 ยี่ห้อ ออกมาเปิดเผยว่า หลังจากอัปเดตระบบปฎิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุด ก็มีแอปพลิเคชันเงินกู้นอกระบบ ปรากฏอยู่บนหน้าจอ ทั้งที่ไม่เคยโหลดมาติดตั้ง และผู้ใช้ไม่สามารถลบออกได้ ยิ่งกว่านั้น มีความพยายามบังคับให้ผู้ใช้ผูกบัญชี หรือบัตรเครดิตกับตัวแอปด้วย มีการส่ง SMS และถูกคิดเงินค่าบริการ ขณะที่ หลายคนบอก แม้ว่าจะบังคับให้แอปฯ หยุดทำงานไปแล้ว แต่สักพักแอปก็กลับมาทำงานตามปกติ ขณะที่ 2 บริษัทจะออกมายืนยัน ว่า แอปดังกล่าวถอดข้อมูลเกี่ยวกับการกู้ยืมเงินออกไปหมดแล้ว และจะไม่ติดตั้งอีกในสมาร์ทโฟนรุ่นต่อไป