วันที่ 18 ธันวาคม 2568 จากกรณีความร่วมมือระหว่าง Trip.com Group (Trip) กับ กัมพูชา หลังปรากฏภาพ ซุน เจี๋ย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Trip.com Group ที่เข้าหารือกับ ฮุน มาเนต นายกรัฐมนตรีกัมพูชา เพื่อแลกเปลี่ยนมุมมองการผลักดันกัมพูชาเป็นจุดหมายปลายทางสำคัญของนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจากจีน ซึ่งรวมถึงแพคเกจท่องเที่ยวครบวงจร

กระทั่งต่อมาในวันที่ 1 ธันวาคม 2568 Kim Minea ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร การท่องเที่ยวแห่งชาติกัมพูชา ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือด้านการตลาดและดิจิทัลกับ Trip.com Group ซึ่งมี เฉิน กว่านฉี (Chen Guanqi) รองประธาน Trip.com Group เป็นผู้แทนฝ่ายบริษัทนั้น จึงเกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์เป็นวงกว้าง 

ล่าสุด Trip.com Group ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงข้อเท็จจริงตามรายงานข่าวที่ปรากฏเกี่ยวกับความร่วมมือกับกระทรวงการท่องเที่ยวของประเทศกัมพูชา รายละเอียดระบุว่า
ตามที่มีการเผยแพร่ข้อมูลที่บิดเบือนเกี่ยวกับความร่วมมือกับกระทรวงการท่องเที่ยวของประเทศกัมพูชา ในสื่อสังคมออนไลน์ Trip.com Group ประเทศไทย ขอชี้แจงว่า ความร่วมมือดังกล่าว เป็นเพียงความร่วมมือในการโปรโมตการท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์ม Ctrip ในประเทศจีนเท่านั้น ซึ่ง Ctrip ได้ตกลงทำความร่วมมือเช่นเดียวกันนี้ ร่วมกับหน่วยงานการท่องเที่ยวแห่งชาติในจุดหมายปลายทางต่างๆ ทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย โดยความร่วมมือนี้ ไม่มีความเกี่ยวข้อง หรือส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของ Trip.com ในประเทศไทยแต่อย่างใด

นอกจากนี้ ความร่วมมือดังกล่าวจำกัดขอบเขตอย่างเคร่งครัดเท่านั้น ไม่มีการแบ่งปันหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลผู้ใช้ใดๆ ทั้งสิ้น Trip.com Group ยึดมั่นในมาตรฐานสูงสุดด้านความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลผู้ใช้ในทุกตลาดที่เราดำเนินการ เรามุ่งมั่นดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใสอย่างเต็มที่ และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดรวมถึงในประเทศไทย
เรายังคงให้ความสำคัญสูงสุดกับการมอบประสบการณ์การเดินทางที่ปลอดภัยและมั่นคงให้กับลูกค้าทุกท่าน

ต่อมา เมื่อเวลา 15.13 น. วันที่ 16 ธันวาคม Trip.com Group ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงข้อเท็จจริงเกี่ยวกับความร่วมมือกับกระทรวงการท่องเที่ยวของประเทศกัมพูชา ความว่าตามที่มีการเผยแพร่ข้อมูลที่บิดเบือนเกี่ยวกับความร่วมมือกับกระทรวงการท่องเที่ยวของประเทศกัมพูชา ในสื่อสังคมออนไลน์ เราขอชี้แจงว่า ความร่วมมือดังกล่าว เป็นเพียงความร่วมมือในการโปรโมตการท่องเที่ยวเท่านั้น ซึ่งเราได้ตกลงทำความร่วมมือเช่นเดียวกันนี้ ร่วมกับหน่วยงานการท่องเที่ยวในประเทศต่างๆ ทั่วโลก

ทั้งนี้เราได้รับทราบถึงความกังวลของผู้ใช้บริการ จึงได้ระงับความร่วมมือดังกล่าวแล้วโดยทันที เราขอยืนยันว่าไม่มีการแลกเปลี่ยน หรือขายข้อมูลตามที่มีผู้ไม่หวังดีกล่าวอ้างแต่อย่างใด เรายึดมั่นในมาตรฐานสูงสุดด้านความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลผู้ใช้ในทุกตลาดที่เราดำเนินการ เรามุ่งมั่นดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใสอย่างเต็มที่ และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงในประเทศไทย เรายังคงให้ความสำคัญสูงสุดกับการมอบประสบการณ์การเดินทางที่ปลอดภัยและมั่นคงให้กับลูกค้าทุกท่าน