ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจโลจิสติกส์มีการแข่งขันที่เข้มข้นทั้งด้านความรวดเร็วและราคา ขณะเดียวกันเทคโนโลยีดิจิทัลและการเติบโตของอีคอมเมิร์ซได้เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ทำให้องค์กรต่าง ๆ ต้องทบทวนทิศทางการดำเนินงานอย่างรอบคอบเพื่อให้สอดรับกับบริบทเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป 

สำหรับไปรษณีย์ไทย การปรับตัวจึงไม่ได้จำกัดอยู่ที่การเพิ่มความเร็วหรือขยายปริมาณงานแต่เป็นการต่อยอดจากบทบาทโครงสร้างพื้นฐานของประเทศ สู่การพัฒนาระบบที่ช่วยเชื่อมโยงผู้ประกอบการ ประชาชน และหน่วยงานต่าง ๆ เข้าด้วยกันได้สะดวกขึ้น

• ต่อยอดจากจุดแข็งที่มีอยู่

ไปรษณีย์ไทยมีเครือข่ายครอบคลุมทั่วประเทศ และบุคลากรกว่า 40,000 คนที่ปฏิบัติงานในทุกพื้นที่ จุดแข็งเหล่านี้เป็นฐานสำคัญในการปรับบทบาทองค์กร โดยมุ่งรักษามาตรฐานและความเชื่อมั่นที่ประชาชนคุ้นเคย

แทนที่จะแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว แนวทางสำคัญคือการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน ลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น และนำเทคโนโลยีมาสนับสนุนการบริหารจัดการ เพื่อให้ระบบขนส่งทำงานได้แม่นยำมากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดภาระต้นทุนโลจิสติกส์ของประเทศในภาพรวม

• ก้าวสู่แพลตฟอร์ม รองรับเศรษฐกิจยุคใหม่

แนวโน้มสำคัญของปี 2569 คือบทบาทของแพลตฟอร์มที่ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางเชื่อมโยงผู้ซื้อผู้ขายและผู้ให้บริการเข้าด้วยกัน โดยเฉพาะในกระแสโซเชียลคอมเมิร์ซที่เติบโตต่อเนื่อง

ไปรษณีย์ไทยจึงเตรียมพัฒนาแพลตฟอร์มขององค์กร เพื่อเป็นอีกทางเลือกสำหรับผู้ประกอบการไทย โดยเฉพาะรายย่อย ให้สามารถบริหารจัดการคำสั่งซื้อ การขนส่ง และบริการที่เกี่ยวข้องได้ในจุดเดียว พร้อมเชื่อมโยงกับบริการอื่น ๆ ที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ

• เตรียมเปิดตัวซูเปอร์แอป รองรับโซเชียลคอมเมิร์ซ

อีกหนึ่งก้าวสำคัญคือการเปิดตัวซูเปอร์แอปของไปรษณีย์ไทย โดยมีเป้าหมายเปิดใช้งาน ในช่วงไตรมาส 1 ปี 2569 แอปพลิเคชันดังกล่าวจะไม่ได้จำกัดเพียงการติดตามสถานะพัสดุ แต่จะรวบรวมบริการที่เกี่ยวข้องไว้บนแพลตฟอร์มเดียว เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ทั้งหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน ผู้ประกอบการ และประชาชน

หนึ่งในแนวทางพัฒนาที่สำคัญคือการสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยผ่านรูปแบบCreator Commerce เพื่อให้สอดรับกับการเติบโตของโซเชียลคอมเมิร์ซในปัจจุบัน โดยมุ่งหวังให้แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นอีกช่องทางที่ช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ และเสริมศักยภาพการแข่งขันของผู้ประกอบการไทยอย่างเป็นรูปธรรม